Software para barbearia: 5 erros a evitar antes de escolher

Escolher o software para barbearia só pelo preço ou pelo número de funções é o erro mais comum, e costuma sair caro em faltas e em telefonemas a meio de um corte. Um bom software para barbearia faz três coisas: deixa o cliente marcar sozinho, lembra-o da marcação por WhatsApp ou email e mostra a agenda de cada barbeiro sem confusão. Se faz isto de forma simples, já resolve o essencial.

Se estás a trabalhar sozinho ou com dois ou três barbeiros, não precisas de um programa de empresa grande. Precisas de uma agenda que funcione todos os dias, mesmo quando a cadeira está cheia e o telemóvel não para de tocar.

O que um software para barbearia tem de fazer

Antes de olhares para marcas, escreve o que queres que mude no teu dia. Para a maioria das barbearias, a lista curta é esta:

• Marcações pelo cliente: uma ligação que ele abre no telemóvel, escolhe o serviço, o barbeiro e a hora, sem te ligar.
• Lembretes automáticos: uma mensagem por WhatsApp ou email antes da hora marcada, para o cliente confirmar ou avisar que não vem.
• Agenda por barbeiro: cada profissional com o seu horário, as suas folgas e os seus serviços.
• Serviços e durações: barba, corte, corte e barba, cada um com o tempo certo, para a agenda não ficar apertada nem cheia de buracos.
• Ficha de cliente: histórico de visitas e notas, como o tipo de degradé ou a máquina que ele prefere.

Se quiseres perceber a parte da marcação em detalhe, lê o nosso artigo sobre agendamento online para barbearia. Aqui o foco é outro: escolher bem e evitar o que corre mal.

5 erros ao escolher software para barbearia

1. Pagar por funções que nunca vais usar

Um sistema com stock, faturação, comissões, cartões de fidelidade e relatórios de dez páginas parece impressionante. Mas se tens uma barbearia pequena, cada função a mais é um menu a mais para aprender. Começa pelo que usas todos os dias e só depois olha para o resto. Para uma visão mais completa de gestão, tens o artigo sobre software de gestão para salão de beleza.

2. Ignorar os lembretes

A agenda online enche-se de marcações, mas se ninguém lembra o cliente, a falta continua a acontecer. Confirma que o software envia lembretes sozinho, por WhatsApp e por email, e que o cliente consegue responder ou cancelar sem te ligar. Um lembrete na véspera, ou umas horas antes, dá-lhe tempo de avisar e a ti tempo de encher aquela vaga.

3. Esquecer que a equipa trabalha de formas diferentes

O barbeiro A faz só cortes, o B faz barba e corte, e a C entra mais tarde às quintas. Se o software não separa horários e serviços por pessoa, vais acabar a corrigir a agenda à mão. Testa isto antes de decidir: cria dois barbeiros com horários diferentes e vê se a marcação do cliente respeita ambos.

4. Não pensar no cliente que marca

Se o cliente precisa de criar conta, descarregar uma aplicação e preencher dez campos, volta a ligar-te. A marcação deve ser possível em menos de um minuto, no telemóvel, a partir de uma ligação que podes pôr no Instagram, no Google e no WhatsApp da barbearia.

5. Descurar os dados dos clientes

A ficha de cliente tem nomes, telemóveis e emails, ou seja, dados pessoais. Pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679), o artigo 13.º obriga-te a informar o cliente sobre o que fazes com os dados dele, e o artigo 6.º exige uma base legal para os tratares. Guardar contactos para gerir marcações cabe na execução do serviço, mas convém teres isto escrito. Se queres ver como escolher noutros tipos de negócio, o artigo sobre software para cabeleireiros segue a mesma lógica.

Papel, folha de cálculo ou software: o que serve a quem

Opção	Onde ganha	Onde falha
Agenda em papel	Zero custo, zero aprendizagem	Sem lembretes, sem marcações fora de horas, difícil com mais de um barbeiro
Folha de cálculo	Flexível, grátis	Tens de a atualizar à mão, o cliente não marca sozinho
Ferramenta genérica de calendário	Simples, o cliente pode receber convites	Não conhece serviços, durações nem equipa, e não tem ficha de cliente
Software específico como o Nevi	Marcações pelo cliente, lembretes, equipa, serviços e ficha de cliente no mesmo sítio	Exige uns dias a configurar e não faz tudo o que um sistema de gestão completo faz

Se trabalhas sozinho, tens poucos clientes e raramente tens faltas, o papel pode chegar. A partir do momento em que o telefone te interrompe durante o corte ou os clientes faltam sem avisar, compensa passar a software.

Como o Nevi resolve isto

O Nevi é um sistema de marcações online pensado para salões, barbearias, estética e clínicas em Portugal. Está feito para quem trabalha sozinho ou com duas ou três pessoas, por isso a ideia é teres o essencial sem complicação.

O que o Nevi inclui:

• agenda online com marcações feitas pelo próprio cliente;
• lembretes por WhatsApp e por email;
• gestão de equipa e de serviços;
• ficha de cliente.

Para começares, os passos são estes:

1. Regista os teus serviços, com a duração de cada um (por exemplo, corte, barba, corte e barba).
2. Adiciona os barbeiros e os respetivos horários.
3. Partilha a ligação de marcação no Instagram, no Google e no WhatsApp da barbearia, e deixa os lembretes trabalharem por ti.

O que o Nevi não é: não é um sistema de contabilidade nem pretende substituir a tua faturação certificada. Os preços e planos estão em nevi.pt, e não vamos pôr aqui valores que possam estar desatualizados. Se queres comparar plataformas de forma geral, lê como escolher uma plataforma de agendamento.

Outubro e novembro: porque convém ter isto pronto agora

Estamos a 4 de outubro e amanhã é feriado, o dia 5, da Implantação da República. Seguem-se o Halloween, a 31 de outubro, e o Dia de Todos os Santos, a 1 de novembro. São datas em que muita gente muda de planos e as faltas aumentam, porque o cliente esquece-se da hora ou decide fazer uma escapadinha. Com lembretes automáticos, o cliente confirma ou avisa, e tu ficas a saber com antecedência quem vem. Também ajuda poderes bloquear no sistema os dias em que a barbearia fecha, para ninguém marcar para um dia em que não estás.

Se estás a montar a agenda de raiz, o artigo sobre agenda online para barbearias mostra como organizá-la.

Perguntas Frequentes

Quanto custa um software para barbearia?

Depende do plano e do número de profissionais que queres incluir, e os valores variam de fornecedor para fornecedor. Antes de decidir, confirma o que está incluído: lembretes por WhatsApp, equipa e marcações pelo cliente são as funções que mais pesam no dia a dia. No caso do Nevi, os planos estão em nevi.pt.

Preciso de software se tenho só um barbeiro?

Não é obrigatório, mas ajuda se o telefone te interrompe durante os cortes ou se tens clientes que faltam sem avisar. Mesmo a trabalhar sozinho, uma ligação de marcação e lembretes automáticos poupam-te chamadas e vagas vazias.

O cliente tem de instalar alguma aplicação para marcar?

Não deve ter de instalar nada. O ideal é o cliente abrir uma ligação no telemóvel, escolher serviço, barbeiro e hora, e receber a confirmação por mensagem. Quanto menos passos, mais clientes completam a marcação.

O software resolve as faltas sem aviso?

Reduz o problema, mas não o elimina. O lembrete dá ao cliente a oportunidade de confirmar ou cancelar a tempo, e tu consegues reaproveitar a vaga. Não há garantia de zero faltas, e quem promete isso está a exagerar.

Próximo passo

Abre o teu calendário da próxima semana e conta quantas marcações foram feitas por telefone e quantas faltas tiveste. Se o número te incomoda, experimenta o Nevi em nevi.pt e configura os teus serviços e a tua equipa numa tarde.