Software de marcações para salão: o que deve fazer e como escolher

Estás a meio de uma coloração, com as mãos cheias de produto, e o telemóvel toca pela terceira vez. Um software de marcações para salão resolve exatamente isto: o cliente marca sozinho, a agenda atualiza-se e os lembretes seguem sem teres de pegar no telefone. Para um salão pequeno, o essencial é agenda, marcação pelo cliente, lembretes e horários da equipa no mesmo sítio.

O que um software de marcações para salão deve fazer

Não precisas de dezenas de funções. Precisas de que as cinco coisas de todos os dias funcionem bem. Se uma destas falhar, vais continuar com o caderno aberto ao lado do computador.

• Agenda por profissional: cada pessoa da equipa com o seu horário, pausas e folgas.
• Marcação pelo cliente: uma ligação que o cliente abre no telemóvel, escolhe o serviço e a hora livre, e pronto.
• Serviços com duração: uma madeixa não demora o mesmo que um corte de franja, e a agenda tem de saber isso.
• Lembretes automáticos: mensagem por WhatsApp e email antes da marcação, para reduzir as faltas sem avisar.
• Ficha de cliente: histórico de serviços, notas e contacto, para não perguntares de cada vez qual era o tom.

Se estás a começar do zero com o papel, vê também a agenda digital para cabeleireiro, que explica a passagem do caderno ao telemóvel passo a passo.

Quanto custa e como comparar as opções

O preço varia muito conforme o número de profissionais, as funções incluídas e se há limites de marcações ou de mensagens. Por isso, não compares só a mensalidade. Pergunta sempre:

1. Quantos profissionais e quantas marcações estão incluídos?
2. Os lembretes por WhatsApp e email estão no preço ou são pagos à parte?
3. Há fidelização ou podes cancelar quando quiseres?
4. Consegues exportar os dados dos teus clientes se mudares?

Se queres ver o que costuma estar por trás dos valores, lê o artigo sobre software de gestão para salão de beleza e quanto custa.

Papel, folha de cálculo, ferramenta genérica ou software específico?

Opção	Onde é forte	Onde falha
Caderno de papel	Custo zero, sem aprender nada	Sem lembretes, sem marcação fora de horas, difícil com equipa
Folha de cálculo	Flexível, tens o controlo	Sem aviso ao cliente, fácil de desorganizar, marcações duplicadas
Calendário genérico	Simples e gratuito para quem trabalha sozinho	Não conhece serviços nem durações, sem ficha de cliente
Software específico (como o Nevi)	Agenda da equipa, marcação pelo cliente, lembretes e ficha no mesmo sítio	Exige alguns dias de configuração inicial

Se trabalhas sozinho, tens poucos clientes e raramente tens faltas, um calendário genérico pode chegar. Quando passas a ter 2 ou 3 profissionais, ou quando o telefone te interrompe vezes de mais, o software específico compensa.

Erros comuns ao escolher

O erro mais frequente é escolher pelo ecrã bonito na demonstração e esquecer o dia a dia. Experimenta marcar tu própria como se fosses cliente, no telemóvel, e vê quantos toques são precisos. Se a tua cliente de 60 anos desiste ao segundo passo, a ferramenta não te serve.

Outro erro é não configurar bem os serviços. Se um corte e uma coloração aparecem com a mesma duração, a agenda enche-se de buracos ou de sobreposições. Gasta uma hora a definir tempos reais, com margem para lavagem e limpeza do posto.

Por fim, muitos donos esquecem a parte dos dados. A ficha de cliente guarda nomes, contactos e notas, e isso é tratamento de dados pessoais. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) exige uma base legal para esse tratamento (artigo 6.º) e que informes o cliente sobre o que guardas e porquê (artigo 13.º). Guarda só o que precisas e diz isso de forma clara na marcação.

Se a tua realidade é uma barbearia, o artigo sobre erros a evitar no software para barbearia aplica-se quase por inteiro.

Como o Nevi resolve isto

O Nevi é um sistema de marcações online para salões de cabeleireiro, barbearias, estética e clínicas em Portugal. Foi pensado para quem trabalha sozinho ou com 2 a 3 profissionais, sem ter de contratar ninguém para gerir a ferramenta.

O que inclui, concretamente:

• agenda com equipa e serviços, cada profissional com o seu horário;
• marcações feitas pelo próprio cliente, a qualquer hora;
• lembretes por WhatsApp e email;
• ficha de cliente.

Onde o Nevi pode não ser a melhor escolha: se precisas de funções que não estão nesta lista, como faturação certificada ou gestão de stock, convém confirmares antes de decidir, porque aqui não as prometemos. Para os preços e as condições atuais, vê a página do Nevi em nevi.pt, porque não vamos pôr aqui valores que podem mudar.

Para começares, são três passos:

1. Cria os teus serviços com a duração real de cada um.
2. Adiciona os profissionais e os respetivos horários.
3. Partilha a ligação de marcação no Instagram, no WhatsApp e na porta do salão.

Quem quiser perceber melhor o lado do cliente pode ler como funcionam as marcações online para salão.

Porque convém tratar disto agora

Estamos a 16 de outubro. O Halloween (31 de outubro) e o feriado de 1 de novembro mexem nas agendas, e a Black Friday (27 de novembro) costuma trazer mais pedidos de última hora. Se a tua agenda ainda vive no papel, o melhor momento para a passar ao digital é antes de a época mais cheia começar, não a meio dela.

Perguntas Frequentes

Preciso de software de marcações se trabalho sozinha?

Nem sempre. Se tens poucos clientes, raramente falhas marcações e atendes o telefone com facilidade, um calendário simples pode chegar. Passa a compensar quando o telefone te interrompe durante o trabalho ou quando os clientes faltam sem avisar.

O software de marcações envia lembretes aos clientes?

Depende da ferramenta, por isso confirma sempre. No Nevi, os lembretes são enviados por WhatsApp e por email antes da marcação, para o cliente se lembrar e, se não puder ir, avisar a tempo.

Quanto tempo demora a configurar?

Depende do número de serviços e de profissionais. Para um salão pequeno, o trabalho principal é definir serviços com durações reais e os horários da equipa, o que normalmente se faz numa tarde calma.

O que acontece aos dados dos meus clientes?

São dados pessoais e estão sujeitos ao RGPD. Guarda só o necessário, informa o cliente conforme o artigo 13.º e confirma com o fornecedor como os dados são guardados e se os podes exportar.

O próximo passo

Abre o Nevi, cria três serviços e o teu horário, e marca uma cliente de teste a partir do telemóvel. Em poucos minutos percebes se te tira o telefone da mão.