Depilação a linha: guia do serviço para salões

O que é a depilação a linha (explicado de forma simples)

Na depilação a linha (em inglês, threading), a profissional torce um fio de algodão sobre si mesmo e forma um laço com uma zona entrelaçada no meio. Ao abrir e fechar os dedos, essa zona torcida desliza sobre a pele, prende os pelos e arranca-os pela raiz. Não se aplica cera, não há calor nem produto depilatório na pele. É por isso que muitas clientes a escolhem para o rosto.

A grande vantagem é a precisão: dá para tirar uma fila fina de pelos, ou até um pelo só. Isso torna a técnica muito boa para desenhar sobrancelhas e limpar o buço sem marcar a pele à volta. As zonas mais pedidas são as sobrancelhas, o buço, o queixo, as patilhas, a testa e o rosto completo.

Materiais de que precisas

• Fio de algodão próprio para depilação, cortado na hora e deitado fora no fim de cada cliente. Nunca reaproveites fio.
• Desinfetante para as mãos e produto de limpeza da pele sem óleo, para a pele ficar seca e o fio prender bem.
• Pinça e tesoura de sobrancelhas limpas e desinfetadas, para acabamentos e pelos compridos.
• Escova e lápis de sobrancelhas para marcar o desenho antes de começar.
• Gel calmante ou compressa fria para o fim, usados conforme as indicações do fabricante.
• Boa luz, espelho para a cliente e, se possível, lupa.

Erros comuns

• Segurar o fio com a boca. Algumas técnicas tradicionais fazem-no, mas é difícil de defender em termos de higiene. Aprende uma técnica que use só as mãos (ou mãos e pescoço).
• Não esticar a pele. Sem pele esticada, o fio belisca, a cliente sente mais dor, os pelos partem em vez de sair pela raiz e a pele fica mais vermelha.
• Passar muitas vezes no mesmo sítio. Irrita a pele sem necessidade.
• Tirar demais. Nas sobrancelhas, o que sai não volta já. Combina o desenho ao espelho antes de começar e vai mostrando à cliente durante o serviço.
• Não apontar o desenho. Se outra colega fizer a manutenção sem essa nota, o formato muda de visita para visita.

Para quem é e quando não fazer

É indicada para quem quer precisão no rosto, para quem prefere não pôr produtos na pele e para pelos finos, como os do buço. Também serve clientes homens que querem limpar as sobrancelhas sem as alterar muito.

Contraindicações, só em termos gerais:

• Não trabalhes sobre pele com feridas, irritação, inflamação, queimadura solar ou lesões na zona a depilar.
• Se a cliente estiver a fazer algum tratamento médico ou de pele, ou tiver alguma dúvida de saúde, pede-lhe que fale com o médico antes de avançares.
• Nos produtos que usas antes e depois (desinfetante, gel calmante), segue as indicações do fabricante.

Na dúvida, adia. Uma marcação remarcada custa menos do que uma reação na pele.

O que perguntar antes

Na primeira visita, faz estas perguntas e aponta as respostas:

1. Já fez depilação a linha? Teve alguma reação com esta ou com outra técnica de depilação?
2. Tem pele sensível ou que fica marcada com facilidade?
3. Está a usar cremes ou medicação na pele do rosto? Fez algum tratamento recente no rosto?
4. Tem alergia a algum produto que vais usar (desinfetante, gel)?
5. Que formato quer? Tem fotografias de referência?
6. Tem algum evento nos próximos dias? Se tiver, é melhor marcar com folga, por causa da vermelhidão que pode aparecer a seguir.

As respostas sobre alergias, medicação ou doenças de pele são dados de saúde. Só as podes guardar com o consentimento explícito da cliente (art. 9.º, n.º 2, al. a), do RGPD), e ela pode retirá-lo quando quiser (art. 7.º, n.º 3). O resto da ficha segue as regras que explicamos em ficha de cliente e RGPD. Para o formulário, podes partir da ficha de anamnese para estética e acrescentar as perguntas acima.

Como descrever no menu de serviços

Separa o serviço por zonas: sobrancelhas, buço, queixo, rosto completo. Assim, a cliente marca exatamente o que quer e tu reservas o tempo certo. Usa as palavras que as clientes escrevem quando procuram («depilação a linha», «linha», «threading»). Exemplo:

Depilação a linha: sobrancelhas. Desenho e limpeza das sobrancelhas com fio de algodão, pelo a pelo, sem cera nem calor. Escolhemos o formato contigo, ao espelho, e terminamos com gel calmante. Fio novo para cada cliente.

Se a primeira visita (criar o desenho) demora mais do que a manutenção, põe as duas no menu como serviços separados. Assim, a agenda não fica com blocos errados.

Duração e preço com os teus tempos reais

Não copies a duração nem o preço do salão ao lado. A tua rapidez, a tua forma de trabalhar e os teus custos são diferentes. Faz assim:

1. Cronometra cada zona em várias clientes, do momento em que se sentam até se levantarem. Separa primeira visita de manutenção.
2. Junta o tempo que não se vê: higienizar, preencher ou rever a ficha, mostrar o resultado, receber o pagamento e preparar o posto para a cliente seguinte.
3. Usa a média, não o teu melhor dia. Esse é o bloco que vai para a agenda. No guia de tempos de serviço e intervalos explicamos como acertar estes blocos.
4. Cronometra também os combinados (por exemplo, sobrancelhas e buço). A preparação é a mesma, por isso o combinado demora menos do que a soma dos dois serviços feitos à parte.
5. Calcula o custo do material por cliente: fio, descartáveis, desinfetante, gel. Pesa pouco, mas conta.
6. Põe o tempo, o material e o teu custo por hora na calculadora do preço de um serviço. Como o material pesa pouco, o preço depende sobretudo do tempo. Por isso, um bloco mal medido dá um preço errado.

Como vender junto com outros serviços

• Com laminação ou coloração de sobrancelhas. É o par mais natural. Vê a ordem e o intervalo entre os dois nas indicações do fabricante do produto de laminação ou coloração, e lê o guia da laminação de sobrancelhas.
• «Rosto»: buço, queixo e patilhas juntos, num único serviço com tempo próprio.
• Na mesma visita de outro serviço. A cliente da manicure ou do corte pode fazer o buço em pouco tempo. Pergunta na marcação, não só no fim.
• Linha no rosto, cera no corpo. Para zonas grandes, a cera costuma ser mais prática. O guia da depilação a cera ajuda a montar as duas ofertas sem se sobreporem.

Perguntas que as clientes fazem

• «Dói?» Sente-se uma série de puxões rápidos e a sensação varia de pessoa para pessoa. Explica que esticar bem a pele ajuda e que podes parar quando ela quiser.
• «Fico vermelha?» Pode aparecer vermelhidão passageira. Se tiver um evento, sugere marcar com alguns dias de folga.
• «Linha ou cera?» A linha dá mais precisão e não põe produto na pele. A cera é mais prática em zonas grandes.
• «Quando volto?» Depende de quanto o pelo dela cresce. Combinem a data com base na experiência das primeiras visitas.

Cuidados posteriores e o que dizer no fim

Dá estes conselhos gerais à cliente:

• Não tocar nem coçar a zona nas horas seguintes.
• Evitar maquilhagem e cremes perfumados na zona no próprio dia.
• Evitar sol direto, sauna e piscina no próprio dia.
• Se sentir desconforto, aplicar uma compressa fria.
• Não tirar pelos com pinça entre visitas, para não estragar o desenho.
• Se a irritação não passar ou aparecer algo invulgar, contactar o salão e, se for preciso, o médico.

Uma forma de fechar o serviço:

«Ficou com o formato que combinámos. Hoje evite maquilhagem e sol nesta zona. Os pelos vão nascer aos poucos; não os tire com pinça, para mantermos o desenho. Quer deixar já marcada a próxima visita?»

Manutenção e como marcar a próxima visita

1. Aponta na ficha a data, as zonas, o desenho combinado e como a pele reagiu.
2. Aponta também com quanto crescimento ela voltou. Ao fim de duas ou três visitas, sabes qual é o intervalo certo para esta cliente.
3. Marca antes de ela sair. É o momento em que a cliente está mais disponível para fixar a data.
4. Lembra a cliente perto da data. Com o Nevi, a cliente recebe lembretes automáticos por email e WhatsApp, e pode remarcar na página de marcações do salão.
5. Para clientes fiéis, pensa num pack de manutenções de sobrancelhas, com regras claras de validade e de faltas.