Parcerias locais para encher a agenda do salão

Com quem vale a pena fazer parcerias

Um bom parceiro cumpre três condições: tem o mesmo tipo de cliente que tu, não vende o mesmo serviço e fala com esse cliente num momento em que ele vai precisar de cabelo, unhas, barba ou estética. Se faltar uma destas condições, a parceria fica só no papel.

Antes de bateres a portas, escreve numa folha quem é o teu cliente principal (idade aproximada, zona onde vive ou trabalha, serviços que mais marca) e procura negócios num raio que essa pessoa percorra a pé ou de carro no dia a dia.

Fotógrafos

Fotógrafos de casamentos, de sessões de família, de books profissionais e de fotografias para LinkedIn têm clientes que querem estar bem no dia marcado. É o parceiro mais natural para cabeleireiros e maquilhadoras.

• O que propor: o fotógrafo recomenda o teu salão para a preparação antes da sessão; tu recomendas o fotógrafo a quem marca penteados e maquilhagem para eventos.
• Troca útil para os dois: uma sessão conjunta para portefólio, em que tu fazes cabelo e maquilhagem e ele fotografa. Ficam ambos com imagens para mostrar. Antes de publicares, garante a autorização da modelo (vê o guia sobre fotos e consentimento para publicar).
• Onde entra o código: no email ou na mensagem que o fotógrafo envia ao cliente depois de fechar a sessão.

Lojas de noivas

A loja de vestidos de noiva vê a noiva meses antes do casamento, em várias provas. É o momento ideal para ela começar a pensar no cabelo, na maquilhagem e nas unhas.

• Prepara um cartão simples com o teu menu de noiva (prova de penteado, dia do casamento, acompanhantes) e o código da loja.
• Pede à loja que entregue o cartão na última prova ou quando o vestido é levantado, não na primeira visita, em que a noiva ainda está a decidir o vestido.
• Oferece à loja algo que lhe sirva: por exemplo, penteados para as fotografias da coleção ou uma prova de penteado para uma cliente da loja que estejam a acompanhar.

Se ainda não tens o serviço de noiva bem organizado, começa pelo guia do penteado e maquilhagem de noiva.

Ginásios, estúdios de pilates e yoga

Quem vai ao ginásio com regularidade tem rotina, cuida da imagem e passa várias vezes por semana na mesma rua. Funciona bem para depilação, massagens, unhas e, numa barbearia, para cortes de manutenção.

• Proposta simples: um vale de primeira visita para os sócios novos do ginásio, entregue no kit de boas-vindas.
• Em troca, podes ter no salão folhetos do ginásio ou oferecer às tuas clientes uma aula experimental, se o ginásio a disponibilizar.
• Evita descontos permanentes para todos os sócios: ficas a dar desconto a quem viria de qualquer forma e não consegues medir nada.

Empresas locais: vales para colaboradores

Escritórios, clínicas, lojas grandes e fábricas da zona compram presentes para colaboradores no Natal, em aniversários, no Dia da Mulher ou como prémio interno. Um vale do teu salão é um presente que a pessoa usa e que a traz até ti.

1. Faz uma lista de empresas com equipas num raio próximo do salão.
2. Prepara uma proposta de uma página: valores dos vales disponíveis, serviços em que se podem usar, validade e forma de pagamento.
3. Fala com quem decide os presentes (recursos humanos, gerência ou a pessoa que trata da receção).
4. Numera cada vale e associa-lhe um código da empresa.

As regras de validade e de utilização dos vales estão no guia sobre vales de oferta no salão, e tens um modelo de vale de oferta pronto a adaptar.

Outros parceiros a considerar

• Lojas de roupa e de acessórios da mesma rua.
• Organizadores de eventos e espaços de festas.
• Escolas de dança (espetáculos de fim de ano).
• Alojamentos locais e hotéis pequenos, para hóspedes que precisam de um serviço rápido.

Como propor a parceria em 5 passos

1. Escolhe três parceiros, não vinte. É melhor acompanhar bem poucos do que ter dezenas de folhetos esquecidos num balcão.
2. Vai pessoalmente. Leva um cartão, um exemplo do vale ou do folheto e uma proposta escrita curta.
3. Diz o que ganha o parceiro. Recomendações de volta, conteúdo para as redes sociais, um serviço para a equipa dele ou um presente para os clientes dele.
4. Combina tudo por escrito. Um email chega: o que cada um faz, o código, a oferta, a validade e quando voltam a falar.
5. Marca já a primeira revisão. Ao fim de dois ou três meses, juntam-se e olham para os números.

Como medir cada parceria com códigos

Sem medição, nunca sabes se a parceria trouxe clientes ou se foi coincidência. A forma mais simples é dar a cada parceiro um código curto e fácil de dizer ao telefone.

• Um código por parceiro: por exemplo, FOTO-RITA, NOIVAS-CENTRO, GIN-AVENIDA. Nunca o mesmo código para dois parceiros.
• O código aparece em tudo: no vale, no folheto, na mensagem do parceiro e na ligação para a tua página de marcações.
• Pergunta sempre na marcação: "Tem algum código ou vale?" Por telefone, WhatsApp ou ao balcão, a pergunta é a mesma.
• Regista o código na ficha de cliente logo na primeira visita, para poderes ver mais tarde se essa pessoa voltou.

Se usas o Nevi, podes vender os vales no próprio sistema e anotar o código do parceiro na ficha de cliente, para teres tudo no mesmo sítio quando fores fazer as contas.

A tabela que deves preencher todos os meses

Exemplo (números hipotéticos)

Imagina que entregas 50 vales de 5 € de desconto num ginásio. Em dois meses, 8 pessoas usam o código: são 16% dos vales (8 ÷ 50). Se o serviço que marcaram custasse 30 €, faturaste 240 € (8 × 30 €) e deste 40 € em descontos (8 × 5 €). Mas o número mais importante é outro: quantas dessas 8 pessoas voltaram sem desconto. Se voltaram 3, tens 3 clientes novas a partir de um custo de 40 €.

Compara sempre os parceiros pelo número de clientes que voltam, não apenas pelos códigos usados. Um parceiro que traz poucas pessoas mas que ficam vale mais do que um que traz muitas que só aparecem com desconto.

Erros comuns

• Descontos grandes demais: atraem quem procura sempre o preço mais baixo. Prefere ofertas que dão a conhecer o salão (um tratamento extra, uma prova) a cortes fortes no preço.
• Folhetos sem código: se o cliente não tem código, não sabes de onde veio.
• Não avisar a equipa: se quem atende não pergunta pelo código, a medição falha logo no início.
• Esquecer o parceiro: sem contacto regular, os teus folhetos vão para o fundo da gaveta.
• Parceiro com má reputação: a recomendação dele também fala de ti. Confirma as avaliações antes de avançar.
• Não dar seguimento à cliente nova: se a pessoa veio por um vale e não recebe nenhum convite para voltar, perdeste metade do valor da parceria. Para isso, vê como fidelizar clientes de um salão.

As parcerias são uma peça do marketing de proximidade. Para o resto (Google, montra, eventos na rua), lê o artigo sobre marketing local para salões.

O que fazer amanhã

1. Escreve o perfil do teu cliente principal em três linhas.
2. Lista cinco negócios próximos que falam com esse cliente e escolhe os três melhores.
3. Cria um código para cada um e prepara um cartão ou vale com esse código.
4. Acrescenta a pergunta "Tem algum código ou vale?" ao guião de atendimento da equipa.
5. Cria a tabela mensal e marca no calendário a primeira revisão com cada parceiro.