Modelo de vale de oferta para salão (grátis, para imprimir)

O que tem este modelo de vale de oferta

O modelo ocupa uma folha A4 e tem duas partes. A primeira é o vale, que entregas a quem o compra. A segunda é o talão de controlo, que guardas no salão. Podes imprimi-lo e preenchê-lo à mão ou copiá-lo para o Word e preencher os campos no computador antes de imprimir.

• Número do vale: um número único e seguido (0001, 0002…). É ele que te permite saber se um vale é verdadeiro, se já foi usado e quando foi vendido.
• Valor ou serviço: preenche só um. Ou é um valor em euros, ou é um serviço concreto (por exemplo, «corte e brushing»).
• Datas de emissão e de validade: são campos em branco, porque a validade és tu que a decides.
• Condições de utilização: um texto curto já escrito, com opções para escolheres e adaptares.
• Carimbo e assinatura: dificultam as falsificações e mostram que o vale foi emitido pelo salão.
• Talão de controlo: fica no salão com os dados da venda, o número da fatura e a data em que o vale é usado.

Como usar o modelo, passo a passo

1. Substitui os dados do cabeçalho pelos do teu salão: nome, morada, telefone e NIF.
2. Decide as tuas regras antes de venderes o primeiro vale: validade, o que acontece ao saldo que sobrar, se aceitas trocar o serviço e o que fazes quando um vale se perde. Apaga do texto das condições as opções que não usas.
3. Imprime vários vales e numera-os antes de os usares, de preferência por ordem. Nunca reutilizes um número.
4. Quando venderes um vale, preenche o vale e o talão com os mesmos dados. Emite a fatura da venda e escreve o número dela no talão.
5. Mostra as condições a quem compra antes de receberes o pagamento e entrega-lhe o vale com o carimbo e a assinatura.
6. Quando o vale for usado, escreve no talão a data e o nome da profissional que fez o serviço. Fica também com o vale original ou risca-o.
7. Guarda os talões por ordem de número. Assim vês num instante que vales ainda estão por usar e quais estão quase a perder a validade.

Sobre como faturar a venda do vale e o serviço feito depois, fala com o teu contabilista e lê o nosso guia de faturação no salão com software certificado.

O que adaptar ao teu salão

• Tipo de vale: um vale de valor deixa a escolha a quem o recebe. Um vale de serviço é mais fácil de oferecer, mas tens de decidir o que fazes se o preço desse serviço subir antes de ele ser usado. Escreve essa regra nas condições.
• Marcação: indica como se marca o serviço (telefone, WhatsApp ou página de marcações) e pede que digam o número do vale ao marcar.
• Imagem: no Word podes pôr o teu logótipo e as tuas cores. Mantém só os campos e as condições legíveis.
• Datas fortes: prepara uma quantidade de vales antes do Natal ou do Dia da Mãe. O nosso calendário comercial de 2027 ajuda-te a planear.

Se queres ideias para vender mais vales e escolher as regras de validade, lê o guia vales de oferta no salão: validade e regras.

Validade e condições: o que deves saber

Não encontrámos nenhuma norma portuguesa que fixe um prazo mínimo de validade para vales de oferta. Esse prazo não aparece no DL 24/2014, que trata dos contratos à distância e fora do estabelecimento, nem na Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24/96). O Portal do Consumidor também não tem orientação publicada sobre o assunto. Assim, a validade é a que o salão fixar e comunicar ao cliente. Como não existe uma confirmação oficial de que essa regra não existe, se tiveres dúvidas confirma com um jurista ou com a tua associação do setor.

A validade e as outras condições impressas no vale são cláusulas contratuais gerais (DL 446/85, arts. 5.º e 8.º, al. a)). Isto quer dizer três coisas:

• têm de ser comunicadas na íntegra e com antecedência, ou seja, antes da compra e não só depois;
• se houver um conflito, é o salão que tem de provar que as comunicou;
• uma condição que não foi comunicada considera-se excluída do contrato. Se a validade não estava no vale nem foi mostrada a quem comprou, não podes depois recusar o vale por estar fora do prazo.

Antes de contratar, também tens de informar o cliente, de forma clara, do preço total (Lei 24/96, art. 8.º, n.º 1, al. c)). Nos vales de serviço, o preço tem de bater certo com a tabela afixada no salão, que é obrigatória (DL 138/90, art. 10.º). Vê como a organizar em afixar preços e horário no salão.

Erros comuns

• Vender vales sem número, ou com números repetidos.
• Deixar a validade em branco ou escrever só «válido 6 meses» sem a data de início.
• Pôr as condições só no site ou num cartaz e não no próprio vale.
• Não guardar o talão e ficar sem saber se um vale já foi usado.
• Misturar o vale com o cartão de fidelização. São coisas diferentes, e para o cartão tens o modelo de cartão de fidelização.

Se preferires não controlar os vales em papel, o Nevi permite vender e acompanhar vales junto com a agenda.

Atenção: este modelo é um ponto de partida. Adapta as condições às regras do teu negócio e, se tiveres dúvidas sobre algum caso concreto, confirma-as com quem te acompanha juridicamente ou com o teu contabilista.