Alisamento brasileiro (queratina): guia do serviço para salões

O que é o alisamento brasileiro, em palavras simples

É um tratamento em que se aplica ao cabelo um produto com queratina (e outros ativos, que variam de marca para marca), se deixa atuar e depois se "sela" com calor: primeiro o secador e depois a prancha, madeixa a madeixa. O resultado é um cabelo com menos volume, menos frisado e mais fácil de secar. Não é um corte nem uma coloração: o efeito vai-se perdendo aos poucos com as lavagens e o cabelo novo que cresce não fica tratado.

Convém explicar à cliente que não é igual a um relaxamento ou desfrisagem (que alteram a estrutura do fio de forma permanente) nem a um botox capilar, que é sobretudo um tratamento de nutrição e brilho e alisa pouco ou nada. Cada marca tem o seu protocolo, por isso o que manda no teu salão é a ficha técnica do produto que usas.

A técnica, passo a passo

1. Diagnóstico: ver o estado do fio, se tem coloração, madeixas ou descoloração, e o que a cliente espera (liso total ou só menos volume).
2. Teste de mecha numa zona escondida, sobretudo em cabelo descolorado ou muito sensibilizado, e teste de sensibilidade se o fabricante o indicar.
3. Lavagem com o champô de limpeza profunda indicado pela marca, para abrir a cutícula e retirar resíduos.
4. Secagem até ao ponto que o fabricante pede.
5. Aplicação por secções finas, afastada da raiz e do couro cabeludo como indicado, sem excesso de produto.
6. Tempo de pausa conforme a ficha técnica.
7. Secagem e prancha em madeixas finas, à temperatura e número de passagens que a marca indica.
8. Finalização: alguns produtos pedem enxaguamento e máscara no próprio dia; outros pedem que a cliente não lave durante algum tempo. Segue o protocolo da marca e diz isto à cliente por escrito.

Materiais e preparação do posto

• Produto de alisamento, champô de limpeza profunda e máscara/finalizador da mesma linha.
• Prancha de placas em bom estado, com controlo de temperatura, secador potente, pentes finos, pincel, taça, molas.
• Luvas para quem aplica e capa para a cliente.
• Posto bem ventilado: lê a ficha técnica e a ficha de dados de segurança do produto e cumpre as indicações de ventilação e proteção.

Para quem é e quando não fazer

É pensado para quem tem cabelo com volume, frisado ou ondulado e quer ganhar tempo no dia a dia. Funciona menos bem em quem espera um liso "de prancha" num cabelo muito encaracolado, e pode ser arriscado em cabelo muito danificado ou recentemente descolorado.

Quanto a contraindicações, segue as indicações do fabricante e, em caso de dúvida de saúde (alergias, gravidez, problemas no couro cabeludo, medicação), pede que a cliente fale com o médico antes de marcar. Não és tu quem dá o "ok" clínico.

O que perguntar antes

• Que químicos tem no cabelo e quando os fez (coloração, madeixas, outro alisamento, permanente).
• Se já fez alisamento e como reagiu o cabelo e o couro cabeludo.
• Se tem alergias ou sensibilidade conhecida, irritações ou feridas no couro cabeludo.
• Que resultado espera e que rotina tem (lava todos os dias? faz desporto? vai à praia ou à piscina?).
• Se tem marcada coloração ou madeixas: decide com ela a ordem dos serviços segundo a indicação do fabricante.

Respostas sobre alergias, gravidez ou doenças de pele são dados de saúde e só os podes guardar com consentimento explícito da cliente (art. 9.º, n.º 2, al. a), do RGPD). Explicamos o resto em ficha de cliente e RGPD, e podes partir da ficha de cliente para cabeleireiro, acrescentando o produto usado, a temperatura da prancha e o resultado do teste de mecha.

Como descrever no menu de serviços

O texto deve dizer o que a cliente ganha, o que não é prometido e que o tempo e o preço dependem do cabelo. Exemplo:

Alisamento brasileiro (queratina)
Reduz o volume e o frisado e deixa o cabelo mais liso e rápido de secar. Inclui diagnóstico, lavagem, aplicação e selagem com prancha. Tempo e preço conforme o comprimento e a densidade; pedimos uma avaliação antes da primeira vez.

Evita "liso para sempre", "sem químicos" ou "para todos os cabelos". Se a marca usa outro nome comercial, põe-no entre parênteses, mas mantém "alisamento brasileiro" no título: é o que as clientes procuram.

Como definir duração e preço com tempos reais

Este é o serviço em que mais salões perdem dinheiro, porque se marca "um bloco" igual para todas. Faz assim:

1. Cria variantes por comprimento (curto, médio, comprido, muito comprido) e, se fizer diferença, por densidade.
2. Cronometra os teus próximos serviços, do início do diagnóstico até a cliente sair, e anota o tempo real de cada variante. Separa o tempo em que estás ocupada do tempo de pausa, em que podes atender outra cliente, como explicamos em tempos de serviço e intervalos.
3. Mede o produto gasto por variante: pesa a taça antes e depois. O método está em quanto custa cada serviço em produto.
4. Calcula o preço com o teu custo por hora, o tempo real e o produto, na calculadora do preço de um serviço.

A fórmula, em palavras: preço = (tempo de cadeira ocupado × custo por hora) + custo do produto + margem. Se a lavagem e a máscara da finalização estão incluídas, mete-as no tempo e no produto.

Erros comuns

• Aplicar o mesmo tempo e preço a cabelo curto e a cabelo muito comprido e denso.
• Saltar o teste de mecha em cabelo descolorado.
• Pôr produto a mais: o cabelo fica pesado, com resíduos, e a selagem demora mais.
• Pranchar madeixas grossas ou subir a temperatura acima do indicado "para render".
• Não dar as instruções finais por escrito: a cliente lava no dia errado e culpa o produto.
• Não anotar o produto e a temperatura usados, e na manutenção não saber o que foi feito.

Perguntas que as clientes fazem

• "Fica completamente liso?" Depende do cabelo de partida; promete menos volume e frisado, não um resultado igual ao da fotografia.
• "Quanto tempo dura?" Varia com o cabelo, a rotina e os produtos usados em casa; o efeito vai-se perdendo aos poucos.
• "Posso pintar o cabelo?" Sim, mas a ordem e o intervalo entre serviços seguem a indicação do fabricante.
• "Estraga o cabelo?" Feito no cabelo certo e com o protocolo da marca, não deve; em cabelo muito sensibilizado, o teste de mecha decide.

Como vendê-lo junto com outros serviços

• Corte de pontas antes ou depois do alisamento, conforme o protocolo: o resultado fica mais limpo.
• Coloração ou madeixas marcadas na ordem certa, com a cliente a sair já com as duas datas.
• Champô e máscara de manutenção da mesma linha, recomendados no fim e não na cadeira a meio do serviço.
• Tratamento de hidratação entre alisamentos, para clientes com cabelo mais seco.

Cuidados posteriores e o que dizer no fim

Entrega as instruções num cartão ou por mensagem. Exemplo do que dizer:

"Hoje segue as instruções do cartão: [lavar/não lavar, conforme o produto]. Usa champô e máscara sem sal ou indicados para cabelo alisado, seca com escova e, se usares prancha, usa protetor térmico. Se notares irritação no couro cabeludo, lava com água e contacta-nos; se não passar, fala com o médico. Já deixámos marcada a tua avaliação."

Manutenção e próxima marcação

A altura de repetir depende do crescimento do cabelo, da rotina da cliente e do produto, por isso usa os teus próprios registos: anota na ficha quando cada cliente voltou e com que estado de cabelo, e passa a sugerir o intervalo que vês na prática. Marca a próxima visita antes de a cliente sair, nem que seja uma avaliação curta para decidir se é altura de repetir. Se usas o Nevi, a marcação fica logo na agenda da profissional e a cliente recebe o lembrete por email ou WhatsApp.

O que fazer amanhã

1. Divide o serviço no menu por comprimento.
2. Cronometra os próximos alisamentos e pesa o produto.
3. Acrescenta à ficha da cliente o produto, a temperatura e o teste de mecha.
4. Imprime o cartão de cuidados posteriores do produto que usas.