Botox capilar: guia do serviço para salões

O que é o botox capilar, explicado de forma simples

"Botox capilar" é um nome comercial. É um tratamento que aplica no cabelo uma mistura concentrada de ativos (conforme a marca: proteínas, aminoácidos, óleos, ácido hialurónico, entre outros) e que, muitas vezes, é selado com calor de secador e prancha. O objetivo é preencher as zonas danificadas da fibra, alinhar a cutícula e deixar o cabelo mais macio, brilhante e com menos frizz.

À cliente podes explicar assim: "É um tratamento intensivo que repõe o que o cabelo perdeu com químicos, calor e sol. Não é um alisamento, mas o cabelo fica mais disciplinado."

Duas confusões a evitar logo à partida:

• Não é toxina botulínica. Se uma cliente perguntar, diz-lhe que o nome vem do efeito de "rejuvenescer" o fio, não do ingrediente. A toxina botulínica injetável é outra coisa e não cabe num salão, como explicamos em Botox e preenchimentos num instituto de beleza.
• Não é alisamento. Há produtos vendidos como "botox" que alisam bastante. Se o efeito prometido é sobretudo alisar, lê a ficha técnica e a ficha de segurança com atenção e compara com o serviço de alisamento brasileiro (queratina), para não venderes uma coisa com o nome de outra.

Para quem é e quando não fazer

É indicado para cabelos secos, porosos, com frizz, danificados por coloração, descoloração ou calor, e para quem quer um cabelo mais fácil de pentear sem mudar a forma do caracol de forma permanente.

Quando não fazer ou adiar:

• Couro cabeludo com feridas, irritação ou descamação ativa.
• Cliente que já reagiu mal a um produto da mesma linha ou a algum dos ingredientes.
• Cabelo tão frágil que parte ao toque: aí o primeiro passo é cortar pontas e tratar, não selar com calor.
• Qualquer situação que o fabricante indique como contraindicação.

Regra geral: segue as indicações do fabricante e, em caso de dúvida de saúde, pede que a cliente fale com o médico antes de marcar. Não és tu quem decide se um tratamento é seguro durante a gravidez ou com uma doença de pele.

O que perguntar antes

Antes da primeira aplicação, faz estas perguntas e anota as respostas na ficha:

1. Que químicos tem o cabelo e há quanto tempo (coloração, descoloração, alisamento, permanente)?
2. Que resultado espera: menos frizz, mais brilho, cabelo mais liso?
3. Já fez botox capilar ou alisamento? Com que produto, se souber?
4. Tem alergias ou sensibilidade conhecida a produtos capilares?
5. Que rotina tem em casa (lavagens, secador, prancha, piscina)?

Alergias e problemas de pele são dados de saúde e só os podes guardar com consentimento explícito da cliente (art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD). O resto da ficha e o que podes guardar está em Ficha de cliente no salão e o RGPD, e tens um modelo pronto em ficha de cliente para cabeleireiro.

A técnica, passo a passo

Cada marca tem o seu protocolo e é esse que manda. A sequência habitual é esta:

1. Diagnóstico: porosidade, elasticidade, pontas, química anterior. Se tiveres dúvidas sobre a resistência do fio, faz uma madeixa de teste.
2. Lavagem de preparação: normalmente com champô de limpeza profunda, para abrir a cutícula e retirar resíduos.
3. Secagem parcial, conforme o fabricante pede.
4. Aplicação por madeixas finas, de forma uniforme, sem encharcar a raiz e sem deixar zonas por cobrir.
5. Tempo de pausa indicado pela marca.
6. Selagem: enxaguar (ou não, conforme o produto), secar e, se o protocolo pedir, passar prancha com a temperatura adequada ao tipo de cabelo.
7. Finalização e fotografia do resultado para a ficha (só para uso interno, a menos que a cliente autorize outra coisa por escrito).

Materiais

• Champô de limpeza profunda e o produto de tratamento da mesma linha.
• Taça, pincel, pentes de dente largo e fino, molas.
• Luvas descartáveis.
• Secador e prancha com regulação de temperatura.
• Toalhas limpas e capa.
• Balança ou copo medidor, para saberes quanto produto gastas por comprimento de cabelo.

Erros comuns

• Aplicar produto a mais, o que deixa o cabelo pesado e oleoso.
• Prancha demasiado quente em cabelo descolorado.
• Prometer "cabelo liso" quando o produto só disciplina.
• Não registar o produto usado, o que impede repetir o resultado ou explicar uma reação.
• Marcar o serviço com o tempo "do curso" e não com o tempo real do teu salão.

Como descrever o serviço no menu

Sê claro sobre o que o tratamento faz e não faz. Um exemplo:

Botox capilar — Tratamento intensivo de reconstrução para cabelos secos, danificados ou com frizz. Devolve brilho, maciez e disciplina sem alterar o caracol de forma permanente. Inclui diagnóstico, lavagem, aplicação e finalização. Preço varia com o comprimento do cabelo.

Se o comprimento muda muito o produto e o tempo gastos, cria variantes (curto, médio, comprido) em vez de um preço único.

Duração e preço com os teus tempos reais

Não copies tempos nem preços de outros salões. Faz assim:

1. Cronometra as próximas aplicações, desde a cliente sentar-se até sair, separadas por comprimento de cabelo. Inclui o tempo de pausa, que é tempo em que a cadeira está ocupada, a não ser que consigas atender outra cliente nesse intervalo.
2. Pesa o produto gasto em cada aplicação e calcula o custo, como explicamos em quanto custa cada serviço em produto.
3. Junta o custo do teu tempo e a margem que queres na calculadora do preço de um serviço.
4. Ajusta a agenda para que a duração marcada seja a real, com folga para limpar a bancada (ver tempos de serviço e intervalos).

Exemplo com números inventados: imagina que, pelas tuas contas, o tempo de cadeira deste serviço num cabelo médio te custa 40 € e o produto gasto custa 12 €. O custo direto é 52 €. O preço tem de ficar acima desse valor com a margem que definiste; se no cabelo comprido o produto passa para 18 €, o custo direto passa a 58 € e a variante "comprido" tem de ser mais cara.

Como vendê-lo junto com outros serviços

• Depois de coloração ou descoloração: é a combinação mais natural, porque a cliente sente o cabelo mais seco. Confirma no fabricante se pode ser feito no mesmo dia e por que ordem.
• Com corte: cortar as pontas partidas primeiro melhora o resultado visível.
• Produtos para casa: champô sem sulfatos e máscara da mesma linha ajudam a manter o efeito.
• Plano de manutenção: propõe já as próximas sessões em vez de vender uma visita isolada.

Perguntas que as clientes fazem no salão

• "Vai alisar o meu cabelo?" Responde com o que o teu produto faz de facto.
• "Quanto tempo dura?" Depende do cabelo, das lavagens e da rotina; diz-lhe que vão avaliar juntas na próxima visita.
• "Posso pintar depois?" Segue o que a marca indica e explica a ordem certa.

O que dizer à cliente no fim

Dá-lhe as instruções por escrito ou por mensagem, para não depender da memória:

• Seguir o intervalo até à primeira lavagem que o fabricante indica.
• Usar champô suave, sem sulfatos, se a marca o recomendar.
• Proteger o cabelo do calor com protetor térmico e moderar a temperatura da prancha.
• Enxaguar o cabelo depois de piscina ou mar.
• Contactar o salão se notar comichão, vermelhidão ou outra reação.

E fecha com uma frase simples: "O efeito vai diminuir aos poucos com as lavagens. Quando sentires o frizz a voltar, é altura da manutenção."

Manutenção e como marcar a próxima visita

A melhor altura para marcar a próxima sessão é antes de a cliente sair, ainda com o resultado à frente. Usa o que anotaste na ficha (estado do cabelo, produto, resposta ao tratamento) para propor uma data; à medida que acompanhas a mesma cliente, ficas a saber qual é o intervalo certo para o cabelo dela. Se ela preferir não marcar já, combina enviar-lhe um lembrete. Se usas o Nevi, podes deixar a próxima marcação feita e os lembretes automáticos por email e WhatsApp tratam do resto.