Lifting de pestanas: guia do serviço para salões

O que é o lifting de pestanas

O lifting de pestanas curva as pestanas naturais a partir da raiz, sem acrescentar fios. As pestanas da cliente ficam presas a um molde de silicone colado à pálpebra e recebem duas loções: a primeira amolece a estrutura do pelo para que tome a forma do molde e a segunda fixa essa nova forma. No fim, muitos salões aplicam tinta para escurecer as pestanas e um produto nutritivo. O resultado parece um curvex permanente com um rímel leve, e vai desaparecendo à medida que as pestanas caem e nascem outras novas.

É diferente da extensão: aqui não há cola nas pestanas nem enchimentos. A cliente ideal tem pestanas com algum comprimento, mas retas ou viradas para baixo.

Materiais e técnica, passo a passo

O que precisas

• Kit de lifting de um fabricante com instruções que compreendas bem: loção de ondulação, loção fixadora (neutralizante) e, muitas vezes, uma loção nutritiva;
• Moldes (escudos) de silicone de vários tamanhos;
• Cola própria para lifting, que sai com água;
• Tinta de pestanas e oxidante, se ofereces a coloração;
• Protetores para a pálpebra inferior, cotonetes, microescovas e pente ou ferramenta para separar pestanas;
• Desmaquilhante sem óleo ou limpador de pestanas.

A técnica, de forma simples

1. Limpar as pestanas de maquilhagem e oleosidade. Os restos de óleo impedem que a cola e as loções atuem por igual.
2. Proteger a pálpebra inferior e afastar as pestanas de baixo.
3. Escolher o molde pelo comprimento das pestanas: em regra, o molde mais pequeno dá uma curvatura mais fechada e o maior dá uma curvatura mais aberta. Encosta o molde antes de o colar, para confirmar.
4. Colar o molde rente à linha das pestanas e pentear as pestanas para cima, uma a uma, sem nenhuma cruzada.
5. Aplicar a primeira loção só na base e na zona média da pestana, sem tocar na pele nem nas pontas, durante o tempo que o fabricante indica para aquele tipo de pestana (fina, normal ou grossa).
6. Retirar a loção, aplicar a loção fixadora e respeitar o tempo indicado.
7. Tinta e nutrição (opcional). Depois, retirar o molde com água ou limpador e pentear.

O tempo de cada loção é o que mais muda o resultado. Nunca uses os tempos de outro produto: dois kits parecidos podem ter instruções diferentes.

Para quem é e quando não fazer

Serve a quem quer pestanas curvadas sem extensões e sem curvex todos os dias. Funciona pior em pestanas muito curtas, que não ficam bem presas ao molde, e em pestanas muito finas ou danificadas, onde aumenta o risco de ficarem frisadas.

Quanto a contraindicações, segue as indicações do fabricante: cada kit traz a sua lista. Adia o serviço se a cliente chegar com os olhos vermelhos, irritados ou a lacrimejar, com alguma lesão na zona, ou se já teve reação a um produto de pestanas. Se o fabricante pede teste de sensibilidade antes da primeira aplicação, faz o teste e regista a data. Em caso de dúvida de saúde, pede que a cliente fale com o médico antes de avançar. Não és tu quem decide se uma condição de saúde é compatível com o serviço.

O que perguntar antes

Antes da primeira sessão, preenche a ficha com a cliente. As respostas sobre alergias, medicação ou problemas nos olhos são dados de saúde e só as podes guardar com o consentimento explícito da cliente (art. 9.º, n.º 2, al. a), do RGPD). Explicamos o resto em ficha de cliente e RGPD. Para este serviço, usa o modelo de consentimento para extensão e lifting de pestanas.

Perguntas práticas próprias do lifting:

• Já fez lifting ou permanente de pestanas? Quando foi e como correu?
• Tem extensões neste momento? Têm de ser retiradas antes.
• Usa lentes de contacto? Pede que as tire antes de começar.
• Que curvatura prefere: natural, aberta ou bem marcada?
• Quer tinta incluída?

Mostra fotografias de resultados com curvaturas diferentes. É a forma mais rápida de perceberes o que a cliente quer e de evitar desilusões.

Como descrever no menu de serviços

Lifting de pestanas: curvamos as tuas pestanas naturais a partir da raiz, sem extensões e sem cola nas pestanas. Inclui limpeza, escolha da curvatura e nutrição. Também disponível com tinta, para um efeito de rímel leve.

Põe «Lifting de pestanas» e «Lifting de pestanas com tinta» como dois serviços separados. Assim, a agenda reserva o tempo certo para cada um e a cliente sabe exatamente o que está a marcar.

Duração e preço com os teus tempos reais

Não copies a duração nem o preço do salão ao lado. Cronometra as tuas próximas sessões desde que a cliente se senta até o posto estar pronto para a cliente seguinte: conversa inicial, limpeza, colocação do molde, tempos das loções, tinta, remoção, conversa final e limpeza. Os tempos de espera das loções também contam como tempo teu. Conta a primeira visita (com ficha e eventual teste) à parte das seguintes. Com essa média, acerta a agenda (vê tempos de serviço e intervalos).

Para o preço precisas de três coisas: o tempo real, o custo de produto por cliente e o custo de cada hora do teu salão. Para o custo de produto, divide o preço do kit pelo número de aplicações que realmente consegues fazer, e não pelo número que vem na caixa. Junta os protetores, os cotonetes e os moldes, se forem descartáveis (explicamos o método em custo dos produtos por serviço). Depois põe estes números na calculadora do preço de um serviço.

Erros comuns

• Molde demasiado pequeno para o comprimento das pestanas: ficam frisadas ou dobradas nas pontas.
• Molde demasiado grande: a diferença quase não se nota e a cliente sai desiludida.
• Pestanas cruzadas no molde: ficam a apontar para lados diferentes até caírem.
• Loção nas pontas: as pontas ficam secas e partem.
• O mesmo tempo para todas as clientes: pestanas finas e grossas reagem de forma diferente; segue a tabela do fabricante.
• Não registar o tamanho do molde, os tempos e o resultado: na visita seguinte começas do zero.
• Fazer o lifting por cima de restos de extensões ou de cola.

Perguntas que as clientes fazem

• «Dói?» Explica cada passo antes de o fazer e pede-lhe que te avise logo se sentir ardor ou desconforto.
• «Posso pôr rímel?» Responde com o que o fabricante do teu kit indica para os primeiros dias. Diz-lhe também que muitas clientes deixam de precisar de curvex.
• «Estraga as pestanas?» Diz-lhe que a técnica correta, os tempos do fabricante e o intervalo certo entre sessões existem para proteger as pestanas, e que por isso registas tudo na ficha.
• «Quanto tempo dura?» Depende do ritmo a que as pestanas de cada pessoa se renovam. Não prometas um número; diz que na segunda visita já vão saber qual é o ritmo dela.

Como vender com outros serviços

• Laminação de sobrancelhas: é a combinação mais natural para um olhar arranjado com pouca manutenção (vê a ficha da laminação de sobrancelhas).
• Design ou coloração de sobrancelhas na mesma marcação.
• Clientes de extensões que querem uma pausa: o lifting é a alternativa a propor.
• Antes de férias, casamentos e eventos: menos maquilhagem e pestanas prontas de manhã.

Para cada combinação, cria um serviço próprio com o tempo que cronometraste para as duas coisas juntas. Não te limites a somar os dois tempos, porque alguns passos se fazem uma só vez.

O que dizer à cliente no fim

As tuas pestanas estão curvadas desde a raiz. Hoje e amanhã segue os cuidados que te vou enviar por escrito. Penteia-as de manhã com a escovinha e não uses curvex. Se sentires irritação, fala comigo. Vamos já marcar a próxima visita?

Cuidados posteriores que podes dar, sempre ajustados ao kit que usas:

• Respeitar o período sem molhar as pestanas, sem vapor, sauna ou piscina que o fabricante indica;
• Não esfregar os olhos e evitar esmagar as pestanas contra a almofada nas primeiras horas;
• Não usar curvex;
• Desmaquilhar com cuidado e sem puxar, com o tipo de produto que o fabricante recomenda;
• Pentear as pestanas com uma escova limpa;
• Se notar vermelhidão, irritação ou desconforto, contactar o salão e, se continuar, procurar o médico.

Envia estes cuidados por escrito, num cartão ou numa mensagem. A cliente esquece metade do que ouve na cadeira.

Manutenção e como marcar a próxima visita

O efeito desaparece aos poucos, porque as pestanas se renovam naturalmente e cada cliente tem o seu ritmo. Na ficha, regista a data, o tamanho do molde, os tempos das loções e o resultado. Na segunda visita, pergunta como ficaram as pestanas nas últimas semanas e afina o intervalo para aquela cliente. Repetir o lifting quando a maior parte das pestanas já cresceu reta evita voltar a processar pestanas ainda curvadas.

Propõe a marcação seguinte antes de a cliente sair, com base no intervalo que observaste nela. Se usas o Nevi, os lembretes automáticos por email e WhatsApp avisam a cliente antes da visita e o molde e os tempos ficam guardados na ficha de cliente, prontos para a próxima sessão.