Madeixas: guia do serviço para salões

O que são madeixas, explicado de forma simples

Nas madeixas, divides o cabelo em secções finas com o pente de cauda, escolhes algumas mechas (em zigue-zague, em fatias ou em pontos) e aplicas-lhes produto clareador ou cor, isoladas do resto do cabelo. Só uma parte dos fios muda. Os outros ficam na cor natural ou na cor de base, e é esse contraste que dá luz e dimensão.

A diferença em relação ao balayage está na aplicação. Nas madeixas, o produto vai da raiz (ou muito perto dela) até às pontas, de forma regular e dentro do papel. No balayage, é pintado à mão, com uma transição mais suave. Se ofereces os dois, explica a diferença no menu e consulta a ficha do balayage para não teres dois serviços com descrições iguais.

Técnicas mais comuns

• Papel de alumínio ou folha reutilizável: é a técnica mais controlada. Cada mecha fica num pacote fechado, o que permite clarear perto da raiz e trabalhar zonas diferentes com fórmulas diferentes.
• Touca: as mechas são puxadas através de furos com uma agulha. Funciona em cabelo curto, mas dá menos controlo junto à raiz e na espessura das mechas.
• Madeixas finas (babylights): são muitas mechas muito finas, para um efeito natural. Demoram mais tempo e isso tem de se refletir no preço.
• Contorno do rosto: só a zona da frente é trabalhada. É uma boa porta de entrada para clientes indecisas.
• Madeixas de cor: tons de fantasia aplicados sobre mechas já clareadas. São dois passos e convém indicá-lo no menu.

Materiais

• Pó descolorante ou coloração de alta clareação
• Oxidante na concentração indicada pelo fabricante para o tipo de cabelo
• Papel de alumínio ou folhas reutilizáveis, pente de cauda, pincel, taça e molas
• Balança para pesar o produto (é indispensável para saber o custo real)
• Tonalizante para neutralizar os reflexos amarelos ou alaranjados depois de clarear
• Tratamento pós-química ou protetor de ligações, se o usas
• Luvas, capa e toalhas

Para quem é e quando não fazer

As madeixas servem para quem quer clarear sem mudar a cor toda, dar dimensão a um cabelo de cor uniforme ou disfarçar parte dos cabelos brancos. Também servem para quem prefere que o crescimento da raiz se note menos do que numa coloração global de cor muito diferente da natural.

Adia ou recusa o serviço quando:

• o couro cabeludo tem feridas, irritação ou descamação;
• a cliente já teve uma reação a coloração ou descoloração;
• o teste de mecha mostra que o cabelo parte ou perde elasticidade;
• há químicos recentes que não conheces bem (henna, colorações caseiras, alisamentos). Nestes casos, faz sempre o teste de mecha antes.

Segue as indicações do fabricante de cada produto, incluindo o teste de sensibilidade quando o fabricante o pede. Em caso de dúvida de saúde (gravidez, medicação, doença de pele), pede à cliente que fale com o médico antes de marcar.

O que perguntar antes

1. Que químicos fez no último ano: coloração, descoloração, henna, alisamento, permanente?
2. Já teve alguma reação a produtos de cabelo?
3. Que resultado procura? Pede fotografias de referência e também de um resultado de que não gosta.
4. Com que frequência está disposta a voltar ao salão? Isto define se fazes madeixas até à raiz ou com a raiz esbatida.
5. Qual é a rotina dela: piscina, sol, ferramentas de calor, lavagens frequentes?
6. Tem algum evento com data marcada? Se o objetivo exigir várias sessões, diz-lho logo.

A fórmula, o tempo de pausa e as preferências vão para a ficha de cliente. As respostas sobre alergias, gravidez ou doenças de pele são dados de saúde e só as podes guardar com consentimento explícito da cliente (RGPD, art. 9.º, n.º 2, al. a)). Vê o que podes guardar no guia ficha de cliente e RGPD e usa o modelo de ficha de cliente para cabeleireiro, que já tem espaço para as fórmulas de coloração.

Como descrever no menu de serviços

Separa as variantes, porque o trabalho e o produto mudam muito de uma para outra. Diz o que está incluído e avisa que o resultado depende do ponto de partida. Exemplos:

Madeixas – cabeça completa. Mechas clareadas da raiz às pontas, em papel, para dar luz e dimensão. Inclui diagnóstico, tonalização e brushing. Na primeira visita fazemos teste de mecha.

Madeixas – contorno do rosto. Luz só na zona da frente, para quem quer experimentar sem mudar o cabelo todo. Inclui tonalização e finalização.

Retoque de madeixas. Clareamos só a raiz nova, sem voltar a passar produto no cabelo já clareado, e acertamos o tom.

Duração e preço com tempos reais

Não copies a duração nem o preço de outro salão. Mede os teus.

1. Cronometra as próximas madeixas de cada variante, por comprimento (curto, médio, comprido) e densidade. Aponta à parte o tempo ativo (seccionar, aplicar, lavar, tonalizar, secar) e o tempo de pausa do produto. O guia sobre tempos de serviço e intervalos explica como pôr a pausa na agenda sem deixares a cliente sozinha demasiado tempo.
2. Pesa o produto gasto: pó, oxidante, tonalizante, tratamento e papel. O guia quanto custa cada serviço em produto mostra como fazer este registo.
3. Calcula o preço com o custo do teu tempo, o produto e a margem que queres. A calculadora do preço de um serviço faz a conta por ti.

Erros comuns

• Passar produto sobre cabelo já clareado no retoque, o que cria uma linha de quebra.
• Pacotes mal fechados que deixam escorrer produto e mancham o cabelo de base.
• Aplicar de forma desigual: muito produto numas mechas e pouco noutras.
• Usar oxidante mais forte para ganhar tempo, contra as indicações do fabricante.
• Não tonalizar e deixar a cliente sair com reflexos amarelos que ela não pediu.
• Não apontar a fórmula, o que obriga a adivinhar no retoque.
• Prometer numa só sessão um resultado que precisa de várias.

Perguntas que as clientes fazem (e o que responder)

• "Vai estragar o cabelo?" Clarear sensibiliza sempre o fio. Explica o teste de mecha, o tratamento que usas e os cuidados em casa.
• "Fica igual à foto?" Depende da cor de partida e do histórico químico. Mostra o que é possível hoje e o que fica para uma segunda sessão.
• "Posso cortar no mesmo dia?" Sim. Em geral, convém cortar depois de clarear, para tirar pontas sensibilizadas.
• "Quando tenho de voltar?" Quando a raiz começar a incomodar. Marca o retoque com base no ritmo de crescimento dessa cliente, que fica registado na ficha.

Como vender junto com outros serviços

• Corte e finalização na mesma marcação: o resultado fica completo e a cliente sai pronta.
• Tratamento de reconstrução ou hidratação como complemento natural depois de clarear.
• Coloração de base para quem tem brancos e quer madeixas por cima.
• Tonalização intermédia entre retoques, para manter o tom sem voltar a clarear.
• Produtos para casa (champô para cabelo clareado, máscara, protetor térmico), recomendados com base no que viste no diagnóstico.

Cuidados posteriores e o que dizer no fim

Dá conselhos simples e seguros:

• Usar champô e máscara próprios para cabelo pintado ou clareado.
• Usar protetor térmico e moderar a temperatura do secador e da prancha.
• Proteger o cabelo do sol e do cloro e enxaguar depois da praia ou da piscina.
• Se aparecer comichão, ardor ou irritação, contactar o salão e, se persistir, falar com o médico.

Fecha a visita com uma frase como esta: "Hoje fizemos madeixas em cabeça completa e tonalizámos para este tom. Guardei a fórmula na tua ficha. A raiz vai notar-se à medida que cresce. Queres já deixar marcado o retoque?"

Manutenção e como marcar a próxima visita

A manutenção é o retoque da raiz nova, às vezes com uma tonalização para recuperar o tom. Marca a próxima visita antes de a cliente sair, com base no ritmo de crescimento que observaste nela e não numa regra fixa. Entre retoques, uma tonalização ou um tratamento ajudam a manter o resultado. Se usas o Nevi, a fórmula fica na ficha de cliente e a marcação do retoque recebe lembretes automáticos por email e WhatsApp.