Unhas de fibra de vidro: guia do serviço para salões

O que são unhas de fibra de vidro

É uma técnica de reforço ou de alongamento. Aplica-se sobre a unha natural, ou sobre uma tip, uma malha muito fina de fibra de vidro, que é fixada com uma resina própria e endurecida com um ativador. Depois de lixada e modelada, a unha fica fina, com aspeto natural, e pode levar verniz, verniz gel ou só um acabamento brilhante.

Na prática, o serviço tem três usos diferentes, e convém separá-los no menu porque o trabalho e o material não são os mesmos:

• Reforço: cobre-se a unha natural para a tornar mais resistente, sem lhe mudar o comprimento.
• Reparação: uma unha partida ou rachada é «remendada» com um pedaço de fibra, sem ser preciso cortar as outras.
• Alongamento: aplica-se uma tip ou constrói-se a ponta com a própria fibra para dar comprimento.

A técnica, passo a passo e de forma simples

1. Higienizar as mãos da cliente e as tuas e preparar a cutícula com material limpo e esterilizado (vê o guia de higiene e esterilização do material de manicure).
2. Tirar o brilho da unha natural com uma lima suave e remover bem o pó.
3. No alongamento, colar a tip e cortá-la no comprimento combinado com a cliente.
4. Cortar a fibra à medida de cada unha, deixando uma pequena margem livre junto à cutícula e às laterais.
5. Aplicar a resina, assentar a fibra, cobrir com nova camada de resina e usar o ativador como o fabricante indica.
6. Repetir as camadas até chegar à espessura necessária e depois lixar, modelar e fazer o acabamento.

A ordem exata, o número de camadas e a forma de usar o ativador mudam de marca para marca. Segue sempre as instruções do sistema que usas e não mistures resinas, ativadores e selantes de marcas diferentes sem confirmares que são compatíveis.

Materiais

• Malha de fibra de vidro, autocolante ou não.
• Resina para fibra e ativador, em spray ou em pincel.
• Tips e cola, se fizeres alongamento.
• Limas e polidores de várias granulações.
• Uma tesoura pequena só para cortar a fibra.
• Desidratante ou primer, se o sistema os pedir.
• Top coat ou selante.
• Produto e material para remover.

Para quem é e quando não fazer

O serviço serve bem quem quer unhas finas e com aspeto natural, quem partiu uma unha e não quer cortar as outras, e quem tem unhas que lascam com facilidade e quer manter o comprimento natural. Para quem procura muito comprimento ou formatos arrojados, o gel ou o acrílico costumam ser a escolha mais habitual. Compara com os guias de unhas de gel e de acrílico antes de recomendares uma técnica.

Quando não avançar ou adiar: se a unha ou a pele à volta tiver feridas, vermelhidão, sinais de infeção ou descolamento; se a cliente já tiver reagido a colas ou resinas; ou sempre que alguma resposta sobre saúde te deixe em dúvida. A regra é simples: segue as indicações do fabricante dos produtos e, em caso de dúvida de saúde, pede que a cliente fale com o médico antes de fazer o serviço. Não dês diagnósticos nem conselhos médicos.

O que perguntar antes

Para marcar e prestar o serviço não precisas de consentimento para os dados de contacto. Já as respostas sobre alergias, medicação ou problemas de pele são dados de saúde, e só as podes guardar com o consentimento explícito da cliente (art. 9.º, n.º 2, al. a), do RGPD). O guia sobre a ficha de cliente e o RGPD explica tudo isto em pormenor, e o modelo de ficha de cliente para manicure e pedicure já traz o campo de consentimento.

As perguntas específicas deste serviço são estas:

• Quer reforço, reparação de uma ou mais unhas, ou alongamento? Que comprimento e que formato?
• Já fez fibra, gel ou acrílico? Tem algum desses materiais aplicado neste momento, e onde foi feito?
• Já teve alguma reação a colas, resinas ou vernizes?
• O que faz com as mãos no dia a dia? Trabalho manual, água, teclado ou desporto mudam o comprimento e a espessura que recomendas.
• Quer cor, e que tipo: verniz normal ou verniz gel?

Como descrever o serviço no menu

Escreve para a cliente, não para outra manicure. Explica o resultado, diz o que está incluído e separa as variantes. Exemplo:

Unhas de fibra de vidro: reforço
Reforço da unha natural com uma malha fina de fibra de vidro, para unhas mais resistentes e com aspeto natural. Inclui preparação da cutícula, modelação e acabamento brilhante. A cor é à parte.

Cria entradas separadas para o reforço, o alongamento, a reparação de uma unha, a manutenção e a remoção. Assim, quem marca online escolhe o serviço certo e a agenda reserva o tempo certo.

Duração e preço com os teus tempos reais

Não copies durações nem preços de outro salão. Cronometra três ou quatro serviços reais de cada variante, do momento em que a cliente se senta até a mesa estar pronta para a próxima, e usa a média.

Com o tempo médio e o custo do material por serviço, a calculadora do preço de um serviço dá-te um preço que cobre os custos fixos e deixa margem. Para acertar os intervalos entre marcações, lê o guia de tempos de serviço e intervalos na agenda.

Erros comuns

• Encostar a fibra ou a resina à cutícula ou à pele, o que leva a descolamentos e desconforto.
• Deixar a fibra à vista por falta de resina, ou lixar ao ponto de a cortar.
• Aplicar sobre unha mal desidratada ou com pó, o que faz o material levantar cedo.
• Usar a mesma tesoura para a fibra e para outros materiais, porque perde o corte e desfia a malha.
• Vender o alongamento comprido como se fosse reforço, com o mesmo tempo e o mesmo preço.
• Não anotar na ficha o comprimento, o formato e os produtos usados, ficando sem referência para a manutenção.

Perguntas que as clientes fazem

• «É igual ao gel?» Não. A base é uma malha fixada com resina e não precisa de cabine para curar. O resultado costuma ser mais fino.
• «Estraga a unha?» Uma aplicação e uma remoção bem feitas não devem agredir a unha. O que costuma causar problemas é arrancar o material em casa ou lixar em excesso.
• «Posso pintar por cima?» Sim. Dá para usar verniz normal ou verniz gel, conforme o que combinares.
• «Posso tirar em casa?» O melhor é a remoção ser feita no salão. Se não houver alternativa, explica-lhe que não deve puxar nem arrancar o material.

Como vender junto com outros serviços

• Reparação durante outro serviço: se a cliente de verniz gel aparecer com uma unha partida, oferece a reparação com fibra dessa unha como extra.
• Fibra com verniz gel: cria no menu um serviço combinado, com o tempo total já calculado.
• Pedicure no mesmo dia: com duas profissionais, ou com marcações seguidas, faz sentido em datas como casamentos e férias.
• Manutenção já marcada: é a melhor venda de todas, porque garante que a cliente volta.

Cuidados posteriores: o que dizer à cliente no fim

• Usar luvas nas limpezas e com detergentes.
• Não usar as unhas como ferramenta para abrir latas, raspar ou tirar autocolantes.
• Hidratar as cutículas com regularidade.
• Se uma unha levantar ou partir, não colar nem arrancar em casa: deve ligar para marcar uma reparação.
• Se houver dor, vermelhidão ou outro sinal estranho, deve vir ao salão para retirar o material e, se for preciso, falar com o médico.

Uma frase simples para o fim: «Ficou tudo bem? Os cuidados são estes, e se alguma unha levantar não a tire em casa, ligue-me. Vamos já deixar marcada a manutenção?»

Manutenção e próxima visita

Na manutenção preenche-se a zona que cresceu junto à cutícula, reforça-se o que for preciso e refaz-se o acabamento. O intervalo certo depende de quanto a unha da cliente cresce e de como ela usa as mãos. Na primeira manutenção, vê como o trabalho se aguentou, anota na ficha o intervalo que recomendas e usa-o daí em diante.

Marca a próxima visita antes de a cliente pagar, enquanto ainda está na cadeira. Se usas o Nevi, a cliente recebe lembretes automáticos por email e por WhatsApp, e pode remarcar na tua página de marcações sem ter de te ligar.