Verniz gel (gelinho): guia do serviço para salões

O que é o verniz gel, explicado à cliente

O verniz gel é um verniz que não seca ao ar. Só endurece ("cura") quando é exposto à luz de uma lâmpada UV ou LED. Aplica-se em camadas finas sobre a unha natural: uma base, a cor e um top que dá brilho e proteção. Não alonga a unha nem lhe dá estrutura. Isso é o trabalho do gel de construção, que tratamos no guia de unhas de gel.

Uma forma simples de o explicar: "É um verniz que sai da mesa já seco, mais resistente do que o normal, e que se retira no salão." Com esta frase a cliente percebe logo as três coisas que mais lhe interessam: não borra, aguenta mais e a remoção também é um serviço.

Para quem é e quando não fazer

É indicado para quem quer cor nas unhas naturais sem ter de retocar o verniz e sem querer alongamento. Também resulta para quem tem unhas curtas ou médias e quer uma camada de proteção.

Quando não fazer, ou quando adiar:

• Pele à volta da unha ferida, inflamada ou com sinais de infeção.
• Reação anterior a produtos de unhas (comichão, vermelhidão ou bolhas à volta da unha depois de uma aplicação).
• Unha descolada do leito ou com alterações que não sabes identificar.
• Qualquer situação que o fabricante do produto indique como contraindicação.

A regra é sempre a mesma: segue as indicações do fabricante e, em caso de dúvida de saúde, pede que a cliente fale com o médico antes da marcação. Não és tu quem diagnostica.

O que perguntar antes da primeira aplicação

Na primeira visita, preenche a ficha com o histórico de unhas (já fez gel ou acrílico, como foi removido, se teve reações), os hábitos (trabalha muito com as mãos, com água ou com produtos de limpeza) e o que espera do resultado (cor, forma, comprimento). Usa o modelo de ficha de cliente para manicure e pedicure como ponto de partida.

Se perguntares por alergias, medicação ou doenças de pele, estás a recolher dados de saúde, e isso exige o consentimento explícito da cliente (RGPD, art. 9.º, n.º 2, al. a)). O que podes guardar e durante quanto tempo está explicado em ficha de cliente e RGPD.

Materiais e técnica, passo a passo

Precisas de: lixa e buffer, empurrador de cutículas, desidratante (e primer, se o sistema o pedir), base, cores e top do mesmo sistema, lâmpada compatível com esses produtos, limpador para a camada pegajosa, compressas sem pelo, acetona ou removedor indicado e material de proteção para a remoção. Antes e depois de cada cliente, a limpeza e a esterilização seguem o que está no guia de higiene e esterilização do material de manicure.

1. Preparação: afastar a cutícula, retirar a pele morta que está agarrada à lâmina, dar forma e tirar o brilho da unha com uma lixa suave.
2. Limpeza: retirar o pó e desidratar a unha. É aqui que se ganha ou se perde a aderência.
3. Base: uma camada fina, a selar a ponta livre, sem tocar na pele. Cura na lâmpada.
4. Cor: duas camadas finas são melhores do que uma grossa. Cura entre camadas.
5. Top: selar outra vez a ponta e curar. Se o top deixar camada pegajosa, retira-a com o limpador.
6. Final: óleo de cutícula e verificação de cada unha com a cliente.

Remoção

A remoção é metade da reputação do serviço. Lima o top para a acetona penetrar, aplica o removedor segundo as instruções do fabricante e retira o produto amolecido com cuidado. Nunca arranques nem raspes à força. Se a cliente chegar com o verniz levantado e tiver estado a puxá-lo em casa, regista isso na ficha e explica-lhe porque é que a unha ficou fina.

Erros comuns

• Misturar marcas: base de um sistema, cor de outro e lâmpada de um terceiro. A cura pode ficar incompleta e o descolamento aparece pouco depois.
• Camadas grossas: por dentro não curam bem, enrugam ou deixam a unha com aspeto de "almofada".
• Produto na pele ou na cutícula: levanta mais cedo e põe a pele em contacto com o gel, que é precisamente o que queres evitar.
• Lixar demais a unha natural: o verniz gel não precisa de uma unha "desgastada" para aderir.
• Não selar a ponta livre: é por aí que começam as lascas.
• Remover à pressa: raspar com força estraga a lâmina e a cliente culpa o produto (e o salão).
• Não manter a lâmpada: segue o fabricante quanto a limpeza e substituição.

Como descrever no menu de serviços

Sê claro sobre o que inclui e o que não inclui, para não haver surpresas na receção. Exemplo:

Verniz gel (gelinho) nas mãos. Preparação da unha natural, aplicação de verniz gel na cor à tua escolha e acabamento com óleo de cutícula. Não inclui alongamento. A remoção de verniz gel anterior é um serviço à parte; indica-o quando fizeres a marcação.

Cria serviços separados para "verniz gel", "remoção + verniz gel" e "só remoção". Cada um tem um tempo diferente na agenda e evita que a cliente marque um serviço curto quando precisa de um longo.

Duração e preço com os teus tempos reais

Não copies a duração nem o preço do salão ao lado. Faz assim:

1. Cronometra as próximas aplicações de cada profissional, separando as primeiras visitas, as visitas com remoção e as visitas com decoração.
2. Usa como duração na agenda o tempo que se repete na maioria dos casos (não o melhor dia) e acrescenta o tempo de limpeza da mesa. O método está em tempos de serviço e intervalos.
3. Soma o custo do produto por aplicação (base, cor, top, limpador, removedor, descartáveis) ao custo da tua hora de trabalho, multiplicado por esse tempo real.
4. Põe os números na calculadora do preço de um serviço e vê se o preço que praticas cobre os custos e deixa margem.

Se a remoção leva tempo, cobra-a. Um preço único que esconde a remoção faz com que percas dinheiro precisamente nas clientes que vêm de outro salão.

Como vendê-lo junto com outros serviços

• Manicure + verniz gel: a combinação mais natural. Mostra-a como um único serviço no menu.
• Pés: quem faz gelinho nas mãos é a candidata mais óbvia a fazê-lo nos pés. Pergunta na marcação, não no fim.
• Decoração: francesa, uma unha de destaque, efeitos. Um suplemento com preço próprio.
• Tratamento de cuidado entre aplicações: para clientes com unhas frágeis que queiram fazer uma pausa.
• Produto para casa: o óleo de cutícula é o complemento lógico e fácil de explicar.

O que dizer à cliente no fim

Dá estes cuidados de viva voz e, se puderes, por escrito:

• Usa luvas nas limpezas e na loiça.
• Aplica óleo de cutícula todos os dias.
• Não uses as unhas como ferramenta (abrir latas, raspar etiquetas).
• Se começar a levantar, não puxes: marca a remoção ou a manutenção.
• Se notares comichão, vermelhidão ou inchaço à volta das unhas, avisa o salão e fala com o médico.

Termina com uma frase que prepara a próxima visita: "Quando a unha crescer e se notar a linha junto à cutícula, é a altura de voltares. Queres que fique já marcado?"

Manutenção e próxima marcação

A manutenção do verniz gel é, na prática, remover e voltar a aplicar. O intervalo certo depende do crescimento da unha e dos hábitos de cada cliente, por isso aponta na ficha o que observas em cada visita (estado da unha, se levantou e onde). Ao fim de poucas visitas sabes qual é o ritmo daquela cliente e podes sugerir-lho com confiança.

Marca a próxima visita antes de a cliente sair da mesa. Quem sai sem marcação tende a voltar mais tarde, com o verniz levantado ou já arrancado em casa. Se tiveres marcações online, podes enviar-lhe a ligação para ela escolher a hora. No Nevi, por exemplo, o lembrete automático por email ou WhatsApp vai antes da visita e a ficha de cliente fica com as notas da última aplicação.

O que fazer amanhã: separa no menu os serviços com e sem remoção, confirma que todos os produtos e a lâmpada são do mesmo sistema e começa a cronometrar as próximas aplicações.